INSEE - Appel à contribution pour les dossiers de l’Insee Références « Services au public »

INSEE - Appel à contribution pour les dossiers de l’Insee Références « Services au public » : En septembre 2026, l’Insee publiera un ouvrage sur le thème de l’accès et de la qualité des services publics et des services au public dans la collection « Insee Références ». Cette édition sera la première sur ce thème dans la collection. Cet ouvrage, transversal, est coordonné par la division Rédaction des publications de l’Insee. L’ouvrage propose de dresser un état des lieux transversal des services publics et plus globalement des services au public en présentant les principales statistiques publiques disponibles en ce domaine. Les dossiers doivent permettre d’éclairer en particulier :
            ● L’accès et l’accessibilité de la population aux services, notamment en croisant les différentes possibilités d’accès via des guichets physiques ou numériques, et en étudiant par exemple un seul service au niveau de la France ou plusieurs services sur un territoire plus réduit ;
            ● La qualité des services au public, appréhendée par des indicateurs objectifs plus ou moins indirects ou des indicateurs déclaratifs robustes, les approches objectives et déclaratives pouvant dans l’idéal être articulés.

Propositions de dossiers à adresser avant le 02 juin 2025 à maxime.jouvenceau[chez]insee[point].fr et hélène.michaudon[chez]insee[point].fr.